AGB, Konditionen und Auftragsbedingungen

Der Aufwand richtet sich nach den Anforderungen des Kunden. Die Abrechnung erfolgt pro Mitarbeiter je angefangene 5 min. zu 9,50 € (Fernwartung Techniker)und 9,20 € (vor Ort Techniker). Zwischenabrechnungen mit Leistungsaufstellung können zur Monatsmitte und Monatsende erfolgen, sofern nichts Anderes schriftlich vereinbart wurde. UnityMed IT-Solutions GbR schuldet kein bestimmtes Ergebnis, sondern die geleistete Arbeitszeit. Aufwandsschätzungen sind stets unverbindlich, sofern es nicht explizit als Festpreis oder verbindliche Schätzung ausgewiesen ist.

UnityMed weist den Kunden ausdrücklich auf den herstellerseitig empfohlenen Einsatz einer Test- und Entwicklungsumgebungen hin. Die Einrichtung einer autarken Testumgebung empfiehlt sich herstellerunabhängig bei jedem unternehmenskritischen Einsatz einer Software. Dieses Szenario sollte im Idealfall aus einem Test- und einem Entwicklungssystem bestehen, um eine Überführung der Daten von A nach B bereits vor einer Übergabe an das Produktivsystem testen zu können.

Der Kunde ist verpflichtet bei Aufträgen an UnityMed, die Änderungen an relevanten IT-Umgebungen bedingen, stets eine mit dem Produktivsystem identische Testumgebung bereitzustellen. UnityMed kann nach eigenem Ermessen und auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden diesem in Abhängigkeit der Projektanforderungen einen Verzicht auf eine Testumgebung anbieten. Der Kunde übernimmt mit Unterzeichnung der Verzichtserklärung das alleinige Risiko für alle Konsequenzen inklusive dem Kosten- und Ausfallrisiko für Mehraufwände, die durch eine direkte Implementierung im Produktivsystem entstehen können.

Der Kunde ist verpflichtet, nach Abschluss der Projektarbeiten die Änderungen ausgiebig zu testen. Die Dauer der Testphase wird zwischen UnityMed Projektleiter und Kunde zu Projektbeginn verbindlich abgestimmt. Ist nichts vereinbart, gilt eine Dauer von maximal vier Wochen. Sie beginnt mit der schriftlichen Abnahmefähigkeitserklärung von UnityMed. UnityMed Mitarbeiter stehen für Rückfragen während der Testphase zur Verfügung. Während der Testphase sammelt der Kunde festgestellte Mängel und sendet sie mit detaillierter Beschreibung sowie einer Rückmeldung mit Bezug auf dokumentierte aber noch offene Punkte an UnityMed mit der Information, ob sie erledigt sind oder, wenn nicht, was genau noch offen ist.

Die Beschreibung enthält mindestens folgende Informationen:

Etwaige Nacharbeiten erfolgen nach Rückmeldung des Kunden. Ein im Rahmen von Nacharbeiten von UnityMed bearbeiteter Punkt ist vom Kunden innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erklärung der Abnahmefähigkeit zu testen und eine Rückmeldung per E-Mail an UnityMed zu senden. Erfolgt diese Rückmeldung nicht oder nicht fristgerecht, gilt der bearbeitete Punkt als abgenommen. Erfolgt bis zum Ende der Testphase keine schriftliche Rückmeldung an UnityMed, gilt das System als abgenommen.

UnityMed behält sich vor, relevante Admin-Passwörter erst mit vollständiger Abnahme des Auftrags durch den Kunden zu übergeben (Haftungsübergang).