Managed Services (MSP)

UnityMed für seine Kunden so genannte MSP-Dienstleistungen. Managed Services sind meist Produkte im Bundle mit genau definierte Leistungen, die wir für unsere Kuden erbringen. Das kann u.a. die regelmäßige Kontrolle der IT-Infrastruktur sein (Monitoring), um auftretende Probleme rechtzeitig zu erkennen und lösen zu können. Grundsätzlich werden die Service-Leistungen vor Vertragsabschluss gemeinsam definiert und festgehalten. Auf Basis eines vorab vereinbarten SLA (Service-Level-Agreement), kann der Auftraggeber die Erfüllung der Services sowie die ausgeführte Qualität bestimmen.

Was spricht für Managed Services?

Zunächst profitieren Sie als Kunde von unserem Know How. Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Arztpraxen ist es sehr schwer, technisch immer auf dem Stand der Technik zu sein und das notwenige Wissen stets verfügbar zu haben. Mit uns als Anbieter für Managed Services sind Sie aber auf der sicheren Seite und müssen sich keine Gedanken um mögliche Ausfälle machen. Ihre Software ist immer up to date, genauso wie ihr Virenschutz. Außerdem können Sie schnell und flexibel auf Veränderungen reagieren und ihre Leistungen anpassen.

Gibt es auch Schattenseiten?

Managed Services sehen Anfangs teuer aus. Kleine Praxen und Unternehmen können durch die Kosten erstmal abgeschreckt werden. Aber: Die monatlichen Kosten sind kalkulierbar! Ganz im Gegensatz zu deutlich höheren Ausgaben bei einem Ausfall. Außerdem kann vorab festgelegt werden, welche Bereiche der IT durch einen Managed Service unterstützt werden soll. Es gibt beispielsweise kritische oder sehr spezifische Applikationen, die besondere Kenntnisse erfordern. Diese Anwendungen sollten in der Hoheit des Auftragsgebers verbleiben.

Was sind typische Managed Service Leistungen?

Im groben wollen unsere Kunden alle das selbe. Dabei spielt die Branche keine Rolle. Es ist für sie enorm wichtig, dass wir ihre Betriebsfähigkeit gewährleisten und die eigene Infrastruktur absichern. Speziell bieten wir folgende Managed Services an:

IT-Security Services: Betrieb von IT-Security-Lösungen (wie z.B. Antiviren-, Antispam-Plattformen und Firewalls), aktives Patch Management
Storage Services: Services rund um Ihr Speicher-System, wie Bereitstellung, Konfiguration und Wartung von Speicher-Kapazitäten
Application Services: Bereitstellung, Konfiguration und Wartung von zentralen Server-Applikationen in Verbindung mit Infrastruktur-Services oder als dedizierter Service