Remote Monitoring
Remote Monitoring & Management
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Störungen und kritische Entwicklungen frühzeitig erkennen
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Wartungs- und Sicherheitsaufgaben kontrolliert ausführen
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Systeme aus der Ferne betreuen, ohne den Praxisbetrieb unnötig zu unterbrechen
Viele IT-Probleme entstehen nicht plötzlich. Speicherplatz wird langsam knapp, ein Dienst arbeitet nicht mehr korrekt oder eine vorgesehene Wartungsaufgabe schlägt wiederholt fehl.
Ohne Überwachung werden solche Entwicklungen häufig erst bemerkt, wenn Mitarbeiter nicht mehr arbeiten können oder eine Anwendung bereits beeinträchtigt ist.
Probleme erkennen, bevor sie den Betrieb stören
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Akute Störungen
Ein Dienst oder eine wichtige Funktion fällt unerwartet aus. Die Überwachung kann den Fehlerzustand erkennen und eine Meldung erzeugen. -
Schleichende Entwicklungen
Speicherplatz, Systemzustand oder Fehlerwerte können sich über einen längeren Zeitraum verschlechtern. Durch festgelegte Grenzwerte lassen sich solche Entwicklungen frühzeitig erkennen. -
Fehlende Wartung
Updates, Neustarts oder andere vorgesehene Aufgaben wurden nicht erfolgreich durchgeführt. Die fehlgeschlagene Ausführung kann geprüft und erneut eingeplant werden.
So funktioniert Remote Monitoring
1️⃣ Systemzustände erfassen
2️⃣ Abweichungen bewerten
3️⃣ Maßnahmen einleiten
Was wir überwachen können
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Erreichbarkeit
Erkennen, wenn ein betreutes Gerät nicht mehr erreichbar ist oder länger keine Verbindung hergestellt hat. -
Systemzustand
Ausgewählte Dienste, Prozesse und technische Zustände kontrollieren. -
Speicherplatz
Kritisch werdenden Speicherplatz erkennen, bevor Anwendungen oder Sicherungen beeinträchtigt werden. -
Sicherheit
Sicherheitsrelevante Meldungen und definierte Schutzfunktionen kontrollieren. -
Wartungsstatus
Prüfen, ob vorgesehene Wartungs- und Aktualisierungsaufgaben durchgeführt wurden. -
Individuelle Prüfungen
Kundenspezifische Anwendungen, Dienste oder technische Bedingungen über eigene Prüfungen berücksichtigen.
Mehr als nur Überwachung
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System- und Wartungsskripte
Wiederkehrende Aufgaben können auf einem oder mehreren Geräten ausgeführt werden. Dazu gehören beispielsweise Prüfungen, Bereinigungen, Konfigurationsänderungen oder vorbereitende Wartungsarbeiten.
Dadurch müssen viele Tätigkeiten nicht mehr einzeln an jedem Arbeitsplatz durchgeführt werden.
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Sicherheitsmaßnahmen
Definierte Sicherheitskonfigurationen und Prüfungen können automatisiert verteilt oder ausgeführt werden. Dadurch müssen wiederkehrende Maßnahmen nicht an jedem Arbeitsplatz einzeln vorgenommen werden. -
Individuelle Skripte
Nicht jede Praxis verwendet dieselben Anwendungen oder technischen Abläufe. Für besondere Anforderungen können deshalb eigene Skripte und Prüfungen entwickelt werden.
Damit lassen sich auch kundenspezifische Dienste, Anwendungen oder Konfigurationen berücksichtigen.
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Geplante Ausführung
Bestimmte Maßnahmen können zeitgesteuert durchgeführt werden. Wartungsarbeiten lassen sich dadurch möglichst außerhalb störender Betriebszeiten einplanen. -
Ausführung als Reaktion auf eine Meldung
Bei geeigneten und eindeutig bewertbaren Ereignissen kann eine vordefinierte Maßnahme ausgelöst werden.
Nicht jeder Fehler sollte jedoch automatisch behoben werden. Bei unklaren oder geschäftskritischen Situationen ist eine kontrollierte Prüfung durch einen Techniker sicherer als eine unkontrollierte Automatisierung.
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